¿Por qué comprar en Mueblamed?

Nos da pudor hablar bien de nosotros, pero te diremos que llevamos desde 1986 escuchando a nuestros clientes y dando respuesta a sus necesidades relacionadas con el bricolaje en los dos establecimientos de nuestra ciudad.

Sinceramente, nuestro mayor orgullo es que en todos estos años hemos hecho, y seguimos haciendo, amigos en la relación con nuestros clientes.

La forma de relacionarnos con los clientes desde este nuevo punto de venta es diferente pero la filosofía es la misma.

¿Cómo es el proceso de comprar un mueble a medida?

En 24/48 horas después de hacer tu pedido, o solicitud de presupuesto, te enviáremos un correo electrónico, o mensaje de whatsapp si lo prefieres, con un croquis totalmente acotado del mueble que nos has encargado con las medidas exactas, revísalo por favor exhaustivamente, para que nos des el visto bueno o nos plantees las dudas o correcciones que te hayan podido surgir.

Si por algún motivo el croquis no es de tu agrado o no satisface tus necesidades estarías a tiempo de anular el pedido y te reembolsaríamos inmediata e íntegramente el pago por el mismo medio que nos lo hiciste sin ningún gasto.

Las imágenes de los colores disponibles reflejan muy bien el acabado real pero son orientativas, por lo que puede haber alguna diferencia producida por los ajustes de las pantallas de cada dispositivo desde donde accedamos… por lo que, si lo deseas, una vez hecho tu pedido te podemos enviar sin cargo hasta tres pequeñas muestras desechables de color por correo ordinario para que pueda facilitarte la decisión, las cotejes “insitu” y nos comuniques tu elección.

En cuanto nos des el visto bueno, el pedido pasa a la fase de elaboración, por lo que se considera definitivo sin posibilidad de cambio.

En el plazo que te hemos indicado al realizar el pedido, el mueble se enviará por agencia de transporte a la dirección que nos facilitaste, salvo que nos hayas indicado que prefieres recogerlo en tienda. En este caso recibirás un mensaje en el momento que esté preparado, siempre dentro del plazo estipulado.

De todo el proceso te mantendremos informado por correo electrónico, o también puedes hacerlo accediendo a tu cuenta.

¿Puedo pediros presupuesto de algún diseño que no vea en la página?

Mediante el formulario de contacto puedes solicitarnos presupuesto sin compromiso de algún otro diseño que no veas en los Muebles “tipo” que aparecen en nuestra página, haz un croquis a mano alzada con todas las medidas que necesitas y mándanos una foto adjuntándola desde el formulario de contacto.

Debes tener en cuenta que no somos carpinteros y no podemos fabricar muebles como ellos. Nuestros diseños son siempre sencillos basados en los que aparecen en Muebleamed.com.

A la mayor brevedad (24/48h) te contestaremos con un croquis totalmente acotado con las medidas que necesitas, el presupuesto y el plazo.

¿Enviáis a toda España? 

Realizamos envíos a Península y Baleares.

¿Dónde puedo ver su producto?

Somos una empresa con dos puntos de venta física en la ciudad de Cuenca, si bien es cierto que las muestras de los productos que ofrecemos las tenemos en la tienda de Travesía Ronda Oeste 2.

Si puedes acercarte estaríamos encantados, Cuenca, Patrimonio de la Humanidad, bien merece una visita.

¿Si encargo más de un mueble tendría algún descuento?

Los precios que tenemos marcados están ajustados al máximo, ahora bien, en el caso de encargar más de un mueble y dependiendo del despiece de los tableros podría haber, en algún caso, un pequeño descenso del precio. No dudes en consultarnos.

¿Cómo debo proceder al recibir mi pedido?

Con todas las agencias de transporte con las que trabajamos tenemos contratado un seguro por pérdida o rotura. Es muy importante que antes de firmar el albarán o PDA de entrega revises el embalaje por todas sus caras, especialmente las esquinas para aseguraos de que no ha recibido ningún golpe, que no está mojado y que esté completo en el caso de que sean más de un bulto.

Ante cualquier incidencia de este tipo lo debemos hacer constar en el albarán o PDA del repartidor o, también estáis en vuestro derecho de no recibir el artículo (no firmar el albarán de entrega), contactar inmediatamente con nosotros y ya nos encargaremos nosotros de solucionarlo con la agencia de transporte y, a la mayor brevedad, os volveremos a reenviar el artículo en perfectas condiciones.

En términos y condiciones encontrarás toda la información detallada.

¿Cómo debo medir para encargar un mueble a medida?

Es importante que si el mueble que nos encargas va a ir ajustado en un determinado hueco tengamos en cuenta varias cosas:

Que las paredes a veces no van a perfecta escuadra, es decir no son ángulos de 90º exactos, por lo que necesitamos asegurarnos de que lo son, si no tenemos una escuadra en casa, bastaría una de papelería, nos podemos ayudar de una carpeta grande, deberíamos reducir la medida hasta asegurarnos de que quepa y también de que podamos introducirlo hasta su posición definitiva.

Es también importante visualizar y revisar todas las zonas donde va a ir el mueble para asegurarnos de que no haya ningún obstáculo. No se nos puede olvidar medir el rodapié, alguna tubería externa, punto de luz, toma de enchufe…

Por último, y muy importante, deberíamos dejar una holgura de 1 cm en todas las medidas que vayan ajustadas. 

¿Puedo pedir el mueble con trasera?

Si quieres un tablero de 4mm de grosor de color blanco como trasera, tendríamos que hablarlo directamente contigo porque tiene unas limitaciones por el tema del transporte, en la ficha de producto puedes añadirlo al carrito y ver el importe según el tamaño del mueble al que vaya asociada.

Si el mueble es para recoger en tienda no hay ningún problema ya que la trasera se sirve aparte, tampoco lo hay si el ancho del mueble es igual o menor que el fondo (es lo menos habitual), si no es así el inconveniente es que, para poder enviaros la trasera por agencia, la mayoría de las veces debería ir en dos, tres o hasta en cuatro piezas para poder preparar un paquete seguro.

¿Puedo encargar una estantería con más estantes de los que aparecen en el del ejemplo?

En todos los diseños de Estanterías tienes la posibilidad de añadir baldas a tu gusto, tanto fijas como regulables, te aparecen en cada modelo en la parte inferior desde donde las puedes añadir directamente a tu carrito.

Si tienes alguna duda consúltanos en contacto.

¿Puedo elegir los espacios entre-estantes? ¿Pueden ser regulables?

Si, claro. Puedes elegir el espacio entre los estantes, solo tienes que adjuntar un archivo con un dibujo en Personalización del producto, si quieres hacer tú los cálculos, debes contar con que cada estante mide 19 mm de grosor en los Muebles de Aglomerado y 22 mm en los de Madera de Pino sin barniz y también calcula lo que se pierde con el rodapié, en todos los muebles de la página es de 8 cm.

Puedes elegir también algunos estantes regulables, si bien hay que tener en cuenta que con todas las baldas atornilladas la estantería queda mucho más robusta. En el caso de que quieras estantes regulables debes dejar atornillados (fijos), al menos dos o tres dependiendo del tamaño del mueble.

¿Y si al montar el mueble no cabe en el “hueco”?

Si el error es de Muebleamed.com porque el mueble no está fabricado conforme al croquis al que distes el visto bueno, repasamos todo hasta cuatro veces para que no ocurra, ni que decir tiene que, todos los gastos corren de nuestra cuenta y a la mayor brevedad lo solucionamos.

Si es por motivo ajenos a Muebleamed.com y lo podemos solucionar recortando algunas piezas, podéis enviarnos exclusivamente las piezas que tengamos que modificar y sin coste lo haremos, los portes tanto de ida como de vuelta correrá a cuenta del cliente en este caso. Si hubiese que volver a hacer nueva alguna pieza os daríamos primero presupuesto.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?, ¿Puedo pagar mediante tarjeta de crédito o débito? ¿Tenéis Bizum?

Puedes pagar mediante tarjeta Visa, 4B o MasterCard, para ello, durante el proceso de compra deberás seleccionar esta forma de pago, nuestro sistema le redirigirá al TPV virtual de Banco Sabadell, que ofrece la máxima seguridad en todas las compras online. En este sentido, dependiendo de la entidad emisora de su tarjeta, el TPV de Banco Sabadell conectará con su banco y será éste quien te informe y pida los datos necesarios para validar la operación. En todo este proceso, el TPV de Banco Sabadell garantiza la privacidad de todos sus datos

También lo puedes hacer por transferencia a nuestra cuenta corriente que te indicaremos en el correo electrónico de Confirmación de pedido, esta forma de pago también es la que se debe seleccionar si preferimos pagar en tienda física o por Bizum.

¿Tienen garantía sus productos?

Sí, de dos años, siempre que se cumplan las condiciones especificadas en el apartado: términos y condiciones.

¿Quieres saber más?

Si quieres saber más sobre Muebleamed.com puedes consultar la página de nuestra tienda física BricoJC-Bricolaje José Carlos o enviarnos una consulta a través del formulario de contacto.